Bungalov Dolandırıcıları Nasıl Şikayet Edilir?

Bungalov Dolandırıcılığı Nasıl Şikayet Edilir?

Merhaba sevgili tatil severler, doğa tutkunları ve şu an muhtemelen canı biraz sıkkın olan okurlarım. Ben, yıllardır bu sektörün tozunu yutmuş, Sapanca’nın yağmurunu da güneşini de yemiş, bungalow.com.tr blogu için içerik üreten o “bizden” yazarınızım. Bugün klavyenin başına biraz buruk geçtim. Neden mi? Çünkü her gün Instagram DM kutumuza, mail adresimize düşen o mesajları görüyorum: “Abi dolandırıldım, ne yapacağım?”, “Çocuğumun rızkını kaptırdım, bir yol gösterin…” İnanın bu mesajları okurken en az sizin kadar benim de içim acıyor.

Bu yazıyı, sadece bir blog yazısı olarak değil, bir hayatta kalma rehberi olarak hazırladım. Size “geçmiş olsun, soğuk su için” demeyeceğim. Aksine, dişinizi tırnağınıza takıp o parayı nasıl geri alabileceğinizi, hukuki yolların en ince detaylarını, bankaların kapısını nasıl aşındıracağınızı ve bir daha bu tuzağa düşmemeniz için nelere dikkat etmeniz gerektiğini, sanki karşılıklı çay içiyormuşuz gibi, tüm samimiyetimle ve deneyimimle anlatacağım. Biraz uzun bir yazı olacak, çayınızı kahvenizi alın, çünkü bu işin peşini bırakmaya niyetimiz yok.

Bölüm 1: Olayın Anatomisi – Nasıl Tuzağa Düştünüz?

Öncelikle şunu netleştirelim: Kendinizi suçlamayı bırakın. “Nasıl bu kadar saf oldum?” demeyin. Karşınızdaki insanlar (eğer onlara insan diyebilirsek), bu işi profesyonel bir meslek gibi yapıyorlar. Psikolojiyi, algı yönetimini ve dijital açıkları çok iyi kullanıyorlar. Sizin tatil hayalinizi, ailenizle geçireceğiniz o huzurlu anları hedef alıyorlar.

Sosyal Medya İlizyonu: “Sponsorlu” Yalanlar

Genelde hikaye şöyle başlar: Akşam evde oturmuşsunuz, Instagram’da geziniyorsunuz. Karşınıza “Sponsorlu” bir reklam çıkıyor. Fotoğraflara bakıyorsunuz; aman Allah’ım! Şömine çıtirdiyor, jakuzi köpürmüş, göl manzarası efsane… Üstelik fiyatı piyasanın neredeyse yarısı! İşte ilk hata burada başlıyor. “Sponsorlu” demek, o hesabın güvenilir olduğu anlamına gelmez; sadece Instagram’a para verip reklam çıktığı anlamına gelir.

Bu dolandırıcılar, bizim sitemizde yer alan BB Sapanca Bungalov veya World Dreams Sapanca gibi, bakanlık onaylı, işini hakkıyla yapan tesislerin o muhteşem fotoğraflarını çalıyorlar. Üzerine kendi logolarını yapıştırıp, “Yeni açıldık, tanıtım fiyatı” gibi süslü yalanlarla sunuyorlar.

Depozito ve Sigorta Sarmalı (En Can Yakıcı Yöntem)

Diyelim ki beğendiniz, WhatsApp’tan iletişime geçtiniz. Size çok kurumsal bir dille cevap verirler. Hatta bazen sahte bir TÜRSAB belgesi bile atarlar (buna aşağıda detaylı değineceğim). Rezervasyon ücretini gönderirsiniz. “Tamam, bitti” sanırsınız ama asıl vurgun şimdi başlar.

Size dönerler ve derler ki: “Efendim, tesisimize giriş yapabilmeniz için 5.000 TL hasar depozitosu yatırmanız gerekiyor. Çıkışta 5 dakika içinde iade edilecek.”

Yatırsınız.

Yarım saat sonra telefon çalar: “Efendim, açıklama kısmına rezervasyon kodunu yazmayı unutmuşsunuz/sistem onaylamadı. Lütfen aynı tutarı, açıklamaya şu kodu yazarak tekrar gönderin. İlk gönderdiğiniz 5 dakika içinde hesabınıza düşecek.”

İşte bu noktada, o panik ve “param yanmasın” korkusuyla insanlar ikinciyi, üçüncüyü gönderiyor. Şikayetvar kayıtlarına baktığımda, 3 bin liralık tatil için 50-60 bin lira kaptıran mağdurları görüyorum. Bu sarmala girdiyseniz, durun. O para geri gelmeyecek, daha fazlasını göndermeyin.

Bölüm 2: İlk Müdahale – “Altın Saatler” İçinde Ne Yapmalı?

Dolandırıldığınızı anladığınız o an, dünyanın başınıza yıkıldığı andır. Öfke, utanç, pişmanlık… Hepsini bir kenara bırakın. Şu an savaşma zamanı. İlk 24 saat (Golden Hours) çok kritiktir.

Adım 1: Dijital Delil Avcılığı

Dolandırıcı sizi engellemeden veya hesabı kapatmadan önce her şeyi kayıt altına almalısınız. Sakın hemen “Sen dolandırıcısın!” diye bağırmayın, onları oyalayın ve bu sırada şunları yapın:

 

• Ekran Görüntüleri: WhatsApp konuşmalarının tamamını, özellikle para istediği anları ve IBAN paylaştığı kısımları kaydedin.

 

• Profil Taraması: Instagram/Facebook profilinin ekran görüntüsünü alın. URL’sini kopyalayın.

 

• Web Sitesi: Eğer bir web sitesi varsa, sitenin her sayfasını PDF olarak kaydedin.

 

• Dekontlar: Yaptığınız tüm ödemelerin dekontlarını banka uygulamanızdan PDF olarak indirin. Sadece ekran görüntüsü yetmez, resmi dekont belgesi şart.

Adım 2: Banka İle Hızlı Temas (Bloke Talebi)

Hemen bankanızı arayın. Müşteri hizmetlerine bağlanın ve durumu net bir şekilde anlatın: “Ben bir dolandırıcılık mağduruyum. Şu saatte, şu IBAN’a yaptığım transferin, ‘nitelikli dolandırıcılık’ şüphesiyle iptal edilmesini ve karşı hesaba bloke konulmasını talep ediyorum.”

Burada dürüst olalım; eğer parayı Havale/EFT ile gönderdiyseniz, bankanın parayı geri alma yetkisi sınırlıdır. Çünkü parayı kendi rızanızla gönderdiniz. Ancak, karşı taraf parayı henüz çekmediyse (ki genelde saniyeler içinde çekerler veya kriptoya aktarırlar), bankanın koyacağı bloke hayat kurtarabilir. Eğer ödemeyi Kredi Kartı ile yaptıysanız, çok daha şanslısınız. “Harcama İtirazı” (Chargeback) sürecini başlatın. Buna aşağıda detaylı bir bölüm ayırdım.

Bölüm 3: Hukuki Süreç – Savcılığa Suç Duyurusu

Paranız bankadan dönmediyse, tek yol yargıdır. “Uğraşmaya değmez”, “Bir şey çıkmaz” demeyin. Dolandırıcılar tam olarak bu bıkkınlığınıza güveniyor. TCK 157 ve 158. maddeler çok açıktır: Bilişim Sistemlerini Kullanarak Nitelikli Dolandırıcılık. Cezası 3 yıldan 10 yıla kadar hapistir.

Dilekçe Nasıl Yazılır? (Avukat Gibi Yazın)

Savcılığa giderken eliniz boş gitmeyin. İyi hazırlanmış bir dilekçe, savcının olayı anlamasını ve süreci hızlandırmasını sağlar. Aşağıda size, kullanabileceğiniz bir taslak hazırladım.

CUMHURİYET BAŞSAVCILIĞINA

MÜŞTEKİ (Siz): Adınız Soyadınız, T.C. Kimlik No, Adres, Tel.

ŞÜPHELİLER: (Biliyorsanız isimleri, bilmiyorsanız “Faili Meçhul” veya IBAN sahibi Adı Soyadı, Kullandıkları Telefon No, Instagram Kullanıcı Adı)

SUÇ: Nitelikli Dolandırıcılık (TCK m.158/1-f)

KONU: İnternet üzerinden sahte bungalov kiralama ilanıyla dolandırılmam hakkında.

AÇIKLAMALAR:

 

1. Olayın Gelişimi:…/…/202… tarihinde Instagram üzerinden “” isimli hesabı gördüm. Sitede yer alan görseller ve fiyatlar üzerinden güven telkin edilerek 05XX… numaralı hat üzerinden şüphelilerle irtibat kurdum.

 

2. Aldatma Eylemi: Şahıslar, kendilerini “” yetkilisi olarak tanıtmış, güvenimi kazanmak için sahte TÜRSAB belgeleri ve konum bilgileri paylaşmıştır.

 

3. Maddi Zarar: Rezervasyon bedeli olarak… TL tutarı, şüphelilerin verdiği TR…. IBAN numaralı hesabına (Hesap Sahibi:….) gönderdim. (Ek-1: Dekontlar).

 

4. Devam Eden Eylemler: Ödeme sonrası, “sigorta bedeli”, “depozito iadesi için tekrar ödeme” gibi bahanelerle benden ek para talep edilmiş, göndermediğimde ise rezervasyonun iptal olacağı söylenerek baskı kurulmuştur.

 

5. Sonuç: Hizmet alamadım, param iade edilmedi ve tarafıma dönüş yapılmayarak engellendim.

DELİLLER:

 

• Banka dekontları (Islak imzalı veya e-imzalı PDF).

 

• WhatsApp yazışma dökümleri.

 

• Instagram profili ve sahte web sitesi ekran görüntüleri.

 

• Telefon arama kayıtları.

SONUÇ VE İSTEM: Şüphelilerin tespit edilerek, banka hesaplarına bloke konulmasını, haklarında kamu davası açılmasını ve cezalandırılmalarını arz ve talep ederim.

Tarih:…/…/20…

İmza:

Bu dilekçeyi çıktısını alıp imzalayın. Eklerine delillerinizi koyun ve size en yakın Adliye’nin “Müracaat Savcılığı” kalemine teslim edin. Size bir “Soruşturma Numarası” verecekler (Örn: 2025/12345). Bu numarayı sakın kaybetmeyin, E-Devlet üzerinden takibini bununla yapacaksınız.

CİMER Kartını Oynayın

Savcılık başvurunuzu yaptıktan sonra, süreci desteklemek için CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) üzerinden de başvuru yapın. “Emniyet Genel Müdürlüğü Siber Suçlarla Mücadele Daire Başkanlığı”nı seçerek, olayı özetleyin ve savcılık soruşturma numaranızı da ekleyin. Bu, dosyanızın kolluk kuvvetleri tarafından da fark edilmesini sağlar.

Bölüm 4: Paranızı Bankadan Kurtarma Sanatı (Chargeback & İtiraz)

Geldik en teknik ve en çok merak edilen kısma. Bankalar genellikle “Onay verdiniz, sorumluluk sizde” derler ama pes etmek yok.

Kredi Kartı ile Ödeme Yaptıysanız: Ters İbraz (Chargeback)

Eğer dolandırıcıya bir POS cihazı (sanal POS) üzerinden veya kredi kartı bilgilerinizi vererek (mail order) ödeme yaptıysanız, Uluslararası Visa/Mastercard Kuralları sizin yanınızdadır.

 

1. Bankanızı arayın ve “Harcama İtirazı” (Chargeback) başlatmak istediğinizi söyleyin.

 

2. İtiraz nedeni olarak “Hizmet Alınamadı / Ürün Teslim Edilmedi” kodunu seçtirin.

 

3. Banka size bir form gönderecektir. Bu forma, rezervasyon tarihini, giriş yapmanız gereken tarihi ama hizmeti alamadığınızı kanıtlayan (Whatsapp yazışmaları, otelin sizi almadığına dair kanıtlar vs.) belgeleri ekleyin.

 

4. Süreç: Bankanız, karşı tarafın bankasına (işyeri bankası) sorar: “Hizmeti verdin mi? Kanıtla.” Dolandırıcı hizmet vermediği için kanıtlayamaz (konaklama belgesi, imza vs. sunamaz).

 

5. Karşı taraf kanıt sunamazsa, para sizin kartınıza iade edilir. Bu süreç 45 ila 120 gün sürebilir ama başarı oranı yüksektir.

Havale/EFT/FAST ile Ödeme Yaptıysanız

Burada işler zorlaşır. “Sebepsiz Zenginleşme” davası veya “İcra Takibi” başlatmanız gerekebilir. Ancak pratik bir yol daha var: “Hatalı İşlem İadesi”.

Bankanız aracılığıyla karşı bankaya “Hatalı transfer yaptım, iade talep ediyorum” mesajı iletebilirsiniz. Eğer hesap sahibi (genelde kiralık hesap kullanan paravan kişilerdir) “Evet, iade edin” demezse banka parayı çekemez. Ama bu kayıt, savcılık dosyasında “Ben paramı geri istedim, vermediler” diyebilmeniz için önemli bir delildir.

Bölüm 5: Sahte ve Gerçek Bungalov Nasıl Ayırt Edilir? (Dedektif Gibi İnceleme)

Şimdi biraz nefes alalım ve geleceğe odaklanalım. Bir daha bu duruma düşmemeniz için, gerçek bir blog.bungalow.com.tr yazarı gözüyle, sahte ve gerçeği ayırt etmenin püf noktalarını anlatacağım. Dolandırıcılar ne kadar kurnaz olsa da, mutlaka açık verirler.

1. Kutsal Kase: TÜRSAB Dijital Doğrulama Sistemi (DDS)

En büyük kozumuz bu. Her yasal seyahat acentesi TÜRSAB’a üye olmak zorundadır. Ama dikkat! Dolandırıcılar sitelerine “TÜRSAB Üyesiyiz” yazıp, internetten buldukları rastgele bir belge numarasını koyuyorlar.

Gerçek Doğrulama Nasıl Yapılır?

 

• Sitenin (örneğin bizim sitemiz bungalow.com.tr gibi güvenilir sitelerin) en altına inin.

 

• Orada TÜRSAB Dijital Doğrulama Logosunu göreceksiniz. Bu logoya tıklayın.

 

• Kritik Nokta: Tıkladığınızda açılan sayfanın adres çubuğuna bakın. Adres mutlaka https://www.tursab.org.tr/... ile başlamalıdır!

 

• Eğer tıkladığınızda sadece bir resim dosyası açılıyorsa (jpg, png) veya sizi bambaşka bir siteye atıyorsa, KAÇIN! O site sahtedir. Dolandırıcılar logoyu resim olarak yapıştırır, link veremezler çünkü TÜRSAB sistemine kayıtlı değildirler.

2. ETBİS Sorgulaması

Sitenin en altında bir karekod var mı? Ticaret Bakanlığı’nın Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) kaydı, bir işletmenin varlığının en büyük kanıtıdır. eticaret.gov.tr adresine gidip, site adını yazarak kayıtlı olup olmadığını sorgulayabilirsiniz. Kaydı olmayan, merdiven altı yerlere paranızı emanet etmeyin.

3. Fiyat Politikası: “Bedava Peynir Fare Kapanında Olur”

Biliyorum, ekonomik şartlar zor ve herkes uygun tatil arıyor. Ama mantıklı olalım. Sapanca’da ısıtmalı havuzlu, jakuzili, lüks bir bungalovun (örneğin sitemizdeki MC Sapanca veya BB Sapanca Bungalov gibi tesislerin) işletme maliyetleri bellidir.

Piyasada geceliği ortalama 5.000 – 7.500 TL bandında olan bir yeri, Instagram’da “Sadece 1.500 TL” diye görüyorsanız, arkanıza bakmadan uzaklaşın. Dolandırıcılar, “Açılışa özel”, “Son 2 oda” gibi yalanlarla mantığınızı devre dışı bırakmaya çalışırlar.

Gerçek Fiyat Analizi (Sitemizden Örnekler):

Aşağıdaki tabloyu, gerçek piyasa koşullarını görmeniz için hazırladım. Bu fiyatların çok çok altı, risk demektir.

Gördüğünüz gibi, 1.000 TL’ye de güvenilir yer var (River Park gibi), 11.500 TL’ye de. Önemli olan, tesisin sunduğu imkanlarla fiyatın orantılı olmasıdır. Jakuzili saray yavrusunu 1.000 TL’ye veriyorlarsa, o saray aslında yoktur.

4. İletişim Bilgileri: Sadece WhatsApp Yetmez!

Dolandırıcıların sabit bir ofisi, sabit bir telefonu yoktur. Sadece 05XX ile başlayan bir cep telefonu ve Gmail/Hotmail uzantılı mail adresi kullanırlar.

Gerçek bir işletmenin;

 

• Sabit Telefonu: (0264, 0212 vb.) olur.

 

• Kurumsal Maili: (rezervasyon@oteladi.com) olur.

 

• Açık Adresi: Google Haritalar’da doğrulanmış konumu olur.

Sitemiz bungalow.com.tr üzerinden bir tesise baktığınızda, örneğin Sapanca Bungalov 1028‘i incelerken, tesisin harita konumunu, açık adresini ve direkt yetkili telefonunu görürsünüz. Aracı, komisyoncu, gizli numara yoktur. Direkt tesis sahibiyle muhatap olursunuz.

Bölüm 6: Gerçek Mağdur Hikayeleri ve Çıkarılacak Dersler

Şikayetvar ve sosyal medyada yaptığım araştırmalarda karşıma çıkan bazı olaylar, dolandırıcıların ne kadar cüretkar olduğunu gösteriyor. İsimleri değiştirmeden, ibret olması için paylaşıyorum.

Vaka 1: “Dulcet Sapanca” Hayaleti

Ömer Bey, 11 Kasım sabahı “Dulcet Sapanca” adında bir yerle iletişime geçiyor. Rezervasyon yapıyor. Ancak parayı gönderdikten sonra “sigorta bedeli” isteniyor. Göndermeyince engelleniyor.

 

• Ders: Sigorta bedeli, konaklama sektöründe misafirden peşin istenen bir ücret değildir! Bu kelimeyi duyduğunuz an telefonu kapatın.

Vaka 2: “Nightprens”in Prensi Yok

Emre Bey, Ordu’da “Nightprens Bungalov” için ödeme yapıyor. Sonra eşyaların (hayali eşyalar) sigortası için ek para isteniyor. Sonuç: 20.000 TL buhar oluyor.

 

• Ders: Lokasyon tutarsızlığına dikkat. Sapanca görsellerini kullanıp “Ordu’dayız” diyebilirler. Görsel arama (Google Lens) kullanarak fotoğrafın aslında nereye ait olduğunu kontrol edin.

Vaka 3: Kiralık Hesap Tuzağı

Birçok mağdur, parayı “Ahmet Yılmaz” gibi şahıs hesaplarına gönderdiğini belirtiyor.

 

• Ders: Asla şahıs İBAN’ına para göndermeyin! Ödemeyi mutlaka “X Turizm Ltd. Şti.” veya “Y Konaklama A.Ş.” gibi kurumsal şirket hesaplarına yapın.

Bölüm 7: Güvenilir Tatilin Adresi – Neden Bungalow.com.tr?

Bu kadar karamsarlık yeter. Tatil yapmak, dinlenmek sizin en doğal hakkınız. “Korkudan tatile gitmeyelim mi?” dediğinizi duyar gibiyim. Elbette gidin! Ama doğru rehberle gidin.

Biz Bungalow.com.tr olarak, sıradan bir ilan sitesi değiliz. Biz, Kültür ve Turizm Bakanlığı onaylı konaklama tesislerini listeleyen, bağımsız ve güvenilir bir rehberiz. Listelediğimiz her tesisi, sanki kendi ailemiz kalacakmış gibi inceliyoruz.

Editörün Seçimi: Güvenle Kalabileceğiniz Yerler

Eğer Sapanca veya çevresinde bir kaçamak planlıyorsanız, bizzat kefil olduğum ve sitemiz üzerinden güvenle rezervasyon yapabileceğiniz (ve dolandırıcılık korkusu yaşamayacağınız) birkaç favorimi paylaşmak istiyorum:

1. Lüks ve Konfor Arayanlara: MC Sapanca

Burası tam anlamıyla “Instagramlık” bir yer ama sahte değil, kanlı canlı gerçek! Isıtmalı havuzu kışın bile sıcacık. İç dizaynı modern, jakuzisi geniş. Fiyatı biraz yüksek (7.500 TL civarı) ama aldığınız hizmete değiyor. Dolandırıcıların 2 bin liraya vadettiği o lüks hayatın gerçeği burada.

2. Aile Sıcaklığı: BB Sapanca Bungalov

4.500 TL bandında, kahvaltısı dahil harika bir seçenek. İşletmecileri o kadar ilgili ki, kendinizi müşteri değil, misafir gibi hissediyorsunuz. Bahçesinde çocuklarınız koşarken siz kahvenizi yudumlayabilirsiniz. Bakanlık onaylı belgesini lobide görebilirsiniz.

3. Maceraperestlere: Kadir’in Ağaç Evleri (Olympos)

Bir klasik! Eğer “Bungalov olsun ama daha salaş, doğayla bütünleşmiş olsun” derseniz, Olympos’un efsanesi Kadir’in Ağaç Evleri sitemizde 1.000 TL gibi çok uygun fiyatlarla listeleniyor. Burada dolandırılma riskiniz sıfır, macera riskiniz sonsuz!

4. Ekonomik ve Huzurlu: River Park Bungalows (Ağva)

İstanbul’un yanı başında, nehir kenarında, cebinizi yakmayan (1.000 TL başlangıç) bir huzur noktası. Hafta sonu kaçamağı için ideal.

Bu tesislerin hepsine www.bungalow.com.tr üzerinden ulaşabilir, gerçek fotoğraflarını inceleyebilir, yorumları okuyabilir ve en önemlisi aracı olmadan, komisyon ödemeden doğrudan tesisle iletişime geçebilirsiniz.

Son Söz: Hakkınızı Arayın, Vazgeçmeyin!

Sevgili okurum, bu uzun yolculuğun sonuna geldik. Umarım bu rehber, kafanızdaki soru işaretlerini gidermiş ve size bir yol haritası sunmuştur. Eğer dolandırıldıysanız, lütfen “giden gitti” diyerek kenara çekilmeyin. Sizin yapacağınız o suç duyurusu, o CİMER şikayeti, belki de yarın başka bir ailenin canının yanmasını engelleyecek.

Bu dolandırıcıların en büyük gücü, mağdurların sessizliğidir. Sessiz kalmayın. Bankanızı arayın, savcılığa gidin, sosyal medyada ifşa edin. Ve bir sonraki tatil planınızda, lütfen acele etmeyin. Araştırın, sorgulayın ve Bungalow.com.tr gibi güvenilir limanlardan şaşmayın.

Doğayla kalın, güvenle kalın, sağlıcakla kalın…

Yasal Uyarı: Bu içerik bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Hukuki süreçlerinizde bir avukattan profesyonel destek almanız önerilir.